临沂首家民营5A级景区萤火虫水洞、地下大峡谷旅游区
有很多不小心的游客！钥匙、水杯、眼镜、手机、钱包、大衣、身份证、驾照……很多游客去景区都有过这种体验。不，山东龙岗旅游集团旗下的萤火虫水洞和地下大峡谷旅游区今年上半年已经积累了近300块黄金，从太阳帽到汽车钥匙，应有尽有。
景区统计数据显示，近年来，龙岗旅游集团旗下的萤火虫水洞和地下大峡谷旅游区龙冈旅游攻略必去景点推荐，每年都积累了三四百块金币。.
游客在风景中奔放，稍有疏忽在所难免。好在景区的工作人员一丝不苟。他们在全面做好服务的同时，也时刻关注游客财物的安全。许多物品看起来不起眼，但对游客来说却很重要。车钥匙、身份证、驾照……损失小，遗产不小。
正是出于对游客的个人考虑，龙岗旅游集团非常重视捡金工作，很早就建立和完善了失物招领程序。领取游客遗失物品后，要求工作人员详细填写《失物招领表》，填写物品名称、领取地点、经办人等信息，并将相关信息发送至部门工作组看看有没有游客询问丢失物品的情况。景区还设置了“小电台”，及时播报失物招领信息。找到主人后，工作人员会在游客服务中心将物品交给主人。
景区相关负责人在接受采访时表示，“不要善良小而不做”。无知的收金行为龙冈旅游攻略必去景点推荐，体现了龙岗旅游集团“以人为本、服务至上”的服务理念，也体现了员工的精神风貌。
萤火虫水洞地下大峡谷旅游区作为临沂首个民营5A级景区，在山东旅游圈率先建立和实施旅游服务标准体系，编制实施了《景区标准化手册》点对客服务，让景区服务质量标准化。，服务方式规范，服务流程有程序，赢得了口碑和市场。
“对游客来说，只有更好的服务，没有最好。满意只有起点，没有终点。景区提倡多想游客的想法，为游客争取更多的利益，多了解游客的后顾之忧，努力营造安全、健康、文明、秩序、便利。景区为各国游客呈现优美的旅游环境。” 龙岗集团萤火虫水洞及地下大峡谷旅游区总经理沉有功说。（林晓义）返回搜狐看更多
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